レンタルご利用上の注意

[1] レンタルアイテムの返却方法

返却手続きは「ヤマト運輸」にて、以下いずれかの方法にてお願いいたします。

・ヤマト運輸の営業所、コンビニへ持ち込んで発送する

お近くのヤマト運輸営業所、セブンレブン、ファミリーマート、サークルKサンクスなど。以下のリンクから、お近くのヤマト運輸直営店・取扱店をお調べ頂けます。

・ご自宅まで集荷を依頼する

0120-01-9625（携帯電話の方は0570-200-000）にお電話、または以下のリンクから集荷申し込みをすることができます。

※ヤマト運輸以外の配送業者の利用し、着払いにて商品を返却した場合、ご注文時に頂いている送料とは別に1,100円分の送料を追加で請求させて頂きます。

※返却用の「着払い伝票」と、「箱に封をするためのテープ」も同梱して商品をお送りしております。

延滞料金が発生します。

延滞料金は、1泊延滞する毎に、レンタル料金の100％を頂きます。

ご注文時にご希望頂いた返却手続き日の「14時」までにヤマト運輸にてレンタルアイテムの発送手続きが出来ていない場合は「延滞」に該当します。例え数時間遅れで返却手続きをした場合であっても、弊社への到着が1日遅れてしまうことから、1泊分の延滞料金が発生します。

延滞することは、次にご予約を頂いているお客様にとって大変迷惑になります。延滞は極力することのないよう、お願いします。もし、やむを得ず延滞してしまう場合は、「お客様の氏名」「お届け先住所」「延滞中の商品名」を明記頂き、なるべく早く弊社までご連絡ください。

商品の一部のみを返却し忘れてしまった場合についても、その旨をご連絡頂き、弊社宛に商品をお送りください。（その場合の送料のご負担はお客様にてお願いいたします。）

高品質のクリーニングと、綿密な検収作業によって商品の品質維持に努めておりますが、取り扱いアイテムの多くが中古品となりますので、予めご了承ください。

※弊社の検品スタッフが「お客様にレンタルする商品としてふさわしくない状態である」と判断した商品についてはレンタルを行っておりませんので、弊社の基準において、一定の品質以下の商品はございませんのでご安心ください。

※完全な状態、新品をご希望のお客様は、サービスの特性上ご利用をお控え頂くことをお勧めしております。

※万が一、届いたアイテムに不具合等がございましたら、商品をご使用頂くまでに弊社までお問い合わせください。

ご返却頂いたレンタルアイテムについては、全て検品スタッフにて状態を確認させて頂きます。

通常のご使用レベルで生じる汚れや傷などに関して追加料金は不要となりますのでご安心ください。

特殊なクリーニングや修繕が必要な汚れや傷については、「参考販売価格」を上限として、その商品のこれまでの使用回数や希少性を考慮して追加料金を請求させて頂くことがございます。

ほんの少しのお気遣いにより、アイテムは綺麗にご使用頂くことができますので、各アイテムの丁寧な使用について、ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。

「通常利用による汚れ・傷」と「追加料金が必要になる汚れ・傷」についての目安は以下の通りでございますが、これはあくまでも目安であり、上記に記載されていない破損等に追加料金が発生するケースがございます。

・通常利用による汚れ・傷の例

ホック、装飾、ボタンの外れで、外れた現物がある場合

細かい糸つれ

通常のクリーニングで落ちるシミ

・追加料金が必要になる汚れ・傷の例

1cm以上、または目立つの糸つれ

穴があきかけているキズ、破れキズ、目立つ擦れキズ

付属品の紛失

血液や排泄物といった、感染の可能性のあるシミ

その他、修復不可能なキズや汚れ

「予約取り消し」とは、弊社側の都合で、ご注文頂いた商品をお届けできなくなった場合を指します。レンタルサービスの性質上、前にレンタルしていたお客様からのご返却が遅れたり、返却された商品が破損していたりするケースがあり、ご注文頂いた商品をお届け出来なくなる場合があることについて、ご理解ください。

予約取り消しが発生してしまう場合、原則２〜３日前までにご登録のお電話番号及びメールアドレスにご連絡させて頂きます。予約取り消しの場合はお支払い頂いた代金を全額返金させて頂き、他の代替商品のレンタルを提案させて頂きます。